Für Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Standardversand an.

Falls für bestimmte Lieferländer oder Versandarten zusätzliche Kosten anfallen, werden diese vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Derzeit bieten wir hauptsächlich Standardversand an. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Produkttyp, Produktionszeit und Lieferadresse variieren.

Bitte beachte, dass viele unserer Produkte individuell auf Bestellung produziert werden und daher vor dem Versand eine Bearbeitungs, und Produktionszeit benötigen.

Du kannst deine Bestellung sicher über die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden bezahlen.

Unter anderem kann die Zahlung über PayPal verfügbar sein. Die aktuell verfügbaren Optionen werden dir vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt.

Sobald deine Bestellung produziert, bearbeitet und versandt wurde, erhältst du die verfügbaren Tracking-Informationen per E-Mail.

Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese aus logistischen Gründen in mehreren Sendungen verschickt werden. In diesem Fall können unterschiedliche Trackingnummern verwendet werden.

Nach dem Versand kann es einige Werktage dauern, bis die ersten Tracking-Informationen im System des Versanddienstleisters angezeigt werden.

Auch zwischen einzelnen Transportstationen sind zeitweise keine neuen Aktualisierungen sichtbar. Dies bedeutet nicht automatisch, dass deine Sendung nicht weitertransportiert wird.

Sollte deine Bestellung ungewöhnlich lange unterwegs sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Falls die Sendungsverfolgung dein Paket als „zugestellt“ anzeigt, überprüfe bitte zunächst:

1. Briefkasten, Hauseingang und vereinbarte Ablageorte.
2. Ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde.
3. Ob die Lieferadresse in deiner Bestellbestätigung korrekt ist.
4. Die detaillierten Informationen im Tracking des Versanddienstleisters.

Falls das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, wende dich bitte zunächst an den lokalen Versanddienstleister und anschließend an unseren Kundenservice.

Einige Produkte können an unterschiedlichen Produktions oder Versandstandorten bearbeitet werden.

Daher ist es möglich, dass Artikel aus derselben Bestellung getrennt versendet und zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden. Für jede Sendung können separate Trackinginformationen bereitgestellt werden.

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest,
kontaktiere uns bitte möglichst innerhalb von
24 Stunden nach der Bestellung
über unser
Kontaktformular.

Da viele Produkte speziell für deine Bestellung produziert werden,
können Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich sein,
sobald die Produktion begonnen hat.

Wir prüfen deine Anfrage daher individuell und teilen dir mit,
welche Möglichkeiten noch bestehen.

Wenn deine Bestellung noch storniert werden kann,
informieren wir dich vorab über den weiteren Ablauf.

Für eine regulär akzeptierte Stornierung berechnen wir grundsätzlich
keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr.

Einen automatischen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an.

Wenn du ein Problem mit einem gelieferten Produkt hast,
kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Bestellung.
Unser Kundenservice prüft den Fall und informiert dich über
eine passende Lösung.

Sobald eine Rückerstattung durch unseren Kundenservice bestätigt wurde,
wird sie normalerweise innerhalb weniger Werktage bearbeitet.

Nach der Bearbeitung kann es je nach Zahlungsanbieter und Bank
zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Wenn eine Ersatzlieferung bestätigt wurde,
muss der Ersatzartikel je nach Produkt gegebenenfalls erneut produziert werden.

Du erhältst neue Versand- beziehungsweise Trackinginformationen,
sobald der Ersatzartikel versendet wurde.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und sende uns nach Möglichkeit:

• deine Bestellnummer,
• eine kurze Beschreibung des Problems,
• Fotos des erhaltenen Artikels und gegebenenfalls der Verpackung.

So können wir den Fall schneller prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

Die Zahlung wird in der Regel verarbeitet,
wenn deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Der genaue Zeitpunkt kann je nach gewählter Zahlungsmethode
und Zahlungsanbieter variieren.

Eine Zahlung kann aus unterschiedlichen Gründen abgelehnt werden,
beispielsweise aufgrund der Sicherheitseinstellungen deiner Bank,
eines Limits oder fehlerhafter Zahlungsdaten.

Wir erhalten normalerweise keine detaillierten Informationen
über den Grund einer Ablehnung.
Bitte überprüfe deine Angaben, versuche gegebenenfalls
eine andere Zahlungsmethode oder kontaktiere deine Bank.

Bitte überprüfe zunächst:

1. deine Bestell- und Zahlungsbestätigungen,
2. ob eine andere Person in deinem Haushalt eine Bestellung aufgegeben hat,
3. die Angaben zur Transaktion in deinem Bank- oder PayPal-Konto.

Wenn du die Zahlung weiterhin nicht zuordnen kannst,
kontaktiere bitte deine Bank beziehungsweise deinen Zahlungsanbieter
und anschließend unseren Kundenservice.

Wenn du eine E-Mail, Nachricht oder Zahlungsaufforderung erhältst,
bei der du dir nicht sicher bist, ob sie von
Traumweber Design stammt,
klicke bitte nicht auf verdächtige Links und übermittle keine sensiblen Daten.

Kontaktiere uns über die offiziellen Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website,
damit wir die Nachricht überprüfen können.

Wir behandeln personenbezogene Daten gemäß unserer
Datenschutzerklärung und verwenden sie nur für die dort beschriebenen Zwecke.

Weitere Informationen darüber, welche Daten verarbeitet werden,
findest du in unserer
Datenschutzerklärung.

Unsere Produkte werden vor dem Versand im Rahmen des jeweiligen
Produktionsprozesses kontrolliert.

Dabei wird unter anderem auf sichtbare Produktionsfehler,
Druckqualität und den allgemeinen Zustand des Artikels geachtet.

Da es sich bei vielen Artikeln um individuell produzierte
Print-on-Demand-Produkte handelt, können geringfügige Abweichungen
in Farbe, Positionierung oder Darstellung gegenüber Bildschirmdarstellungen auftreten.